Программа для ЭВМ «Flowforge»

Описание программы

Программа для ЭВМ «Flowforge» представляет собой автоматизированную систему управления заявками на аварийно-восстановительные и плановые ремонтные работы на объектах телекоммуникационной инфраструктуры и систем видеонаблюдения. Программа предназначена для организаций, осуществляющих техническое обслуживание и эксплуатацию распределённых объектов связи, и обеспечивает полный цикл управления сервисными заявками — от момента их создания до закрытия с контролем качества выполненных работ.

Функциональные возможности ПО

Программа для ЭВМ «Flowforge» предлагает следующие функциональные возможности:

1. Возможность управления сервисными заявками, в том числе:
   • Создание заявок с указанием обслуживаемого объекта, категории работ, ответственного сотрудника и описания неисправности;
   • Автоматическая проверка наличия дублирующих заявок по объекту при создании.
   • Поддержка полного жизненного цикла заявки с набором статусов: создание, назначение, выезд, выполнение работ, тестирование, закрытие, контроль качества.
   • Отображение истории выездов по заявке с указанием состава бригады и выполненных работ.
2. Возможность гибкой фильтрации по статусам, датам, ответственным инженерам, районам, отделам и другим параметрам.
3. Управление обслуживаемыми объектами, в том числе:
   • Ведение реестра обслуживаемых объектов (площадки, устройства видеонаблюдения, телекоммуникационное оборудование) с уникальными сервисными номерами.
   • Хранение подробной информации об объекте: адрес, район, муниципальный район, заказчик, подрядчик, тип оборудования, контрактные данные, контактная информация, географические координаты.
   • Отображение местоположения объекта на интерактивной карте.
   • Просмотр информации о состоянии мониторинга объекта.
   • Просмотр истории выездов и заявок, связанных с объектом.
   • Возможность создания новых объектов и редактирования существующих записей.
   • Деактивация объектов, выведенных из эксплуатации.
   • Импорт данных об объектах из внешних источников.
4. Управление выездными экипажами, в том числе:
   • Формирование экипажей: назначение бригадира и водителя на служебный автомобиль.
   • Отображение текущих назначений экипажей в виде наглядных карточек с фильтрацией по отделам.
5. Интеграция с сервисами мониторинга.
6. Взаимодействие с тикетными системами заказчиков.
7. Учёт товарно-материальных ценностей.
8. Возможность ведения журнала выездов с фиксацией: дата и время работ, автомобиль, состав бригады (водитель, бригадир), обслуживаемый объект, тип задачи, ответственный сотрудник, в том числе.

Документация

• Руководство пользователя
• Инструкция по установке для пользователя
• Описание жизненного цикла ПО

Информация о стоимости ПО

Стоимость Программного обеспечения определяется индивидуально. Информацию по стоимости можно уточнить по телефону (812) 313-88-98 или почте it@ariatv.ru