FlowForge

Программное обеспечение для управления задачами, мониторинга и оптимизации процессов обслуживания телекоммуникационного оборудования

FlowForge позволяет контролировать выполнение сервисных работ по обслуживанию телекоммуникационного оборудования за счет автоматического анализа состояния сетевых устройств, камер видеонаблюдения и коммуникационной инфраструктуры с автоматизированным контролем качества выполнения задач на основе сравнения фактических показателей времени выполнения работ с заданными нормативными значениями SLA, предоставляет пользователю различные отчеты для более детального анализа проведенных операций с целью определения факторов, снижающих качество выполнения задач и повышающих потери используемых ресурсов.

Ключевые возможности системы

FlowForge обеспечивает полный цикл управления сервисными работами с интеграцией внешних систем мониторинга

Управление задачами

Создание, распределение и контроль выполнения сервисных задач с формированием журналов работ для каждой бригады и объекта обслуживания

Мониторинг оборудования

Мониторинг состояния телекоммуникационного оборудования через интеграцию с системами сетевого мониторинга. Формирование статусов оборудования на основе данных от систем мониторинга заказчика с возможностью интеграции с любыми сервисами мониторинга

Анализ эффективности

Расчет показателей эффективности, анализ соответствия SLA нормативам и формирование детальных отчетов о проведенных работах

Управление автопарком

Мониторинг местоположения автомобилей через API сторонних сервисов GPS мониторинга (Starline API, Pandora, Era-Glonass), отслеживание статуса выполнения задач с GPS координатами и геозонами

Географическая привязка

Интеграция с картографическими сервисами для отображения объектов на интерактивной карте и оптимизации логистики

Управление ресурсами

Учет товарно-материальных ценностей, контроль расхода материалов с привязкой к бригадам и формирование отчетов по ресурсам

Интеграции и возможности

Интеграция с внешними системами

  • Сервисы мониторинга заказчиков - автоматическое получение данных о состоянии оборудования и инфраструктуры (Zabbix, PRTG, SolarWinds и другие)
  • Системы телематики и GPS мониторинга - отслеживание местоположения мобильных бригад и автомобилей (Starline API, Pandora, Era-Glonass и другие)
  • Корпоративные системы заказчиков - автоматическое получение заявок и синхронизация статусов выполнения работ (ТТМ, ServiceDesk, собственные API заказчиков)
  • Корпоративные мессенджеры - отправка уведомлений о статусе заявок и критических событиях (VK Teams, Telegram, Slack и другие)
  • Универсальный REST API - обмен данными с различными корпоративными системами и сервисами третьих сторон
  • Экспорт и импорт данных - возможность экспорта отчетов в Excel, PDF, CSV и импорт данных из внешних источников

Целевая аудитория

  • Диспетчеры службы — создание и распределение задач, контроль выполнения
  • Инженеры и техники — получение заданий, отчет о выполнении работ
  • Руководители подразделений — контроль процессов и анализ эффективности
  • Администраторы системы — управление пользователями, настройка параметров
  • Аналитики — формирование отчетов и анализ показателей эффективности

Технические характеристики

Архитектура: Современная клиент-серверная SPA архитектура
Frontend: React 19.1.0 с TypeScript, Ant Design UI библиотека, Yandex Maps для картографии
Backend: Django 4.0 с Django REST Framework
База данных: PostgreSQL
Аутентификация: JWT токены с автоматическим обновлением
Интеграции: REST API для внешних систем
Безопасность: HTTPS, JWT authentication, ролевая модель доступа

Заинтересованы в внедрении FlowForge?

Свяжитесь с нашей командой для консультации по внедрению системы управления задачами и мониторинга оборудования:

Email: info@ariatv.ru
Телефон: +7 (812) 123-45-67